چگونگی استفاده BSC در آی تی
مقدمه
همانطور كه رقابت در سطح بين المللي رو به افزايش مي باشد، تعداد زيادي از سازمان ها حجم عظيمي از منابع خود را در فناوري اطلاعات و ارتباطات سرمايه گذاري مي كنند تا بدين وسيله بتوانند مزيت رقابتي كسب نمايند. اجراي پروژه هاي فناوري اطلاعات، نيازمند يك فرايند حساب شده مي باشد تا در نتیجه با شكست مواجه نگردند؛ اين امر مستلزم ارزيابي صحيح و استفاده از روش ها و تكنيك هاي متناسب با اين پروژه ها است. در فرايند ارزيابي عملكرد، پرداختن به تمامي جنبه هاي پروژه با در نظر گرفتن اهداف و استراتژي هاي كلان سازمان ضرورت دارد. كارت امتيازي متوازن، تكنيكي است كه توسط آن مي توان به ارزيابي عملكرد پروژه هاي فناوري اطلاعات پرداخت. اين ابزار با در نظر گرفتن چهار جنبه مشتري، فرايند هاي درونی، مالي و نوآوري و رشد، مي تواند اهداف و استراتژي هاي حاصل شده از پروژ هاي فناوري اطلاعات را به صورت واژه هاي عملياتي و شاخص هاي قابل اندازه گيري درآورده تا سازمان بتواند ارزيابي عملكرد جامعي را ارائه دهد.
عبدالمجید اسداله زاده- دانشجوی مدیریت فنآوری اطلاعات در مقطع كارشناسي ارشد